Bevor sich ein jeder von uns für eine Handlung, gleich welcher Beschaffenheit, entscheidet, sollten die Vor- und Nachteile der Alternativen durch ein vorurteilsfreies Abwägen analysiert werden. Nicht anders verhält es sich mit der Entscheidung für oder gegen den Kauf eines Neuwagens im Internet. Die Alternativen sind beinahe grotesk simpel, weshalb das Abwägen einfach, aber nicht minder lohnenswert erscheint. Neben dem Kauf eines günstigen Neuwagens im Internet, über eine der vielen Vermittlungsplattformen, lässt sich der Neuwagen auch direkt beim Vertragshändler bestellen.
Ich möchte Ihnen nun zunächst die Kriterien vorstellen, welche ich als entscheidungsrelevant erachte, und Ihnen im Anschluss daran die Ausprägungen der Kriterien im Falle beider Handlungsalternativen darlegen. Es sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass es durchaus weitere Möglichkeiten des Autokaufs gibt. Hierbei denke ich sowohl an den Gebrauchtwagenkauf, als auch an den Kauf eines Lagerfahrzeuges. Sowohl erst- als auch letztgenanntes sind allerdings auf Grund der Beschaffenheit der Produkte nicht mit individuell konfigurierbaren Neuwagen vergleichbar. Nicht zu letzt möchte ich erwähnen, dass EU- und Re-Importfahrzeuge ebenfalls nicht in meine Überlegungen mit einbezogen werden. Die Gründe hierfür entnehmen Sie bitte dem Artikel Vorsicht vor Re-Importen.
Günstige Neuwagen, Top Angebote, hohe Rabatte, sowie eine schnelle und einfache Abwicklung. Die Argumente scheinen bestechend, die Entscheidung oftmals schnell gefällt, zu-schnell. Lässt sich mit dem Kauf eines Neuwagens im Internet denn tatsächlich so viel sparen? Sind die hohen Rabatte ohne Qualitätsverlust überhaupt rational denkbar? Fragen wie diese, sollten auch Sie sich vor solch einer wichtigen Entscheidung stellen. Schließlich ist der Erwerb eines Autos mit hohen finanziellen Aufwendungen verbunden, welche, in falsche Hände gelegt, durchaus die finanzielle Leistungsfähigkeit eines Einzelnen bedrohlich mindern können. So sind an einen vermeintlich günstigen Neuwagenkauf sich anschließende Folgekosten durch Knebelverträge, Probleme bei der Erfüllung von Garantieleistungen oder schlichtweg Qualitätsmängel denkbar. Begründete Angst oder panische Stimmungsmache?
Zuverlässige und vertrauenswürdige Vermittler können diese Ängste durch seriöse Qualitätsversprechen und eine Vielzahl an zufriedenen Kundenmeinungen nehmen. Wir stellen Ihnen regelmäßig Anbieter dieser Beschaffenheit auf Auto-Günstiger.com vor. Deshalb ist es eine Voraussetzung für die folgende Ausarbeitung und nicht zuletzt eine wichtige Voraussetzung für die endgültige Handlungsentscheidung, dass die Versprechen, sei es hinsichtlich der Höhe des Rabatts oder der Lieferkonditionen, von allen Parteien, Internetvermittler sowie Vertragsautohaus vor Ort, gehalten werden. Ich möchte also nicht, dies sei wiederholend angemerkt, das Risiko erörtern auf einen unseriösen Vermittler oder einen unseriösen Verkäufer eines Autohauses reinzufallen. Auch wenn dieser Fall in der Realität durchaus gegeben ist, stellt er genügend Material und Denkanstöße für einen eigenen Artikel bereit.
Was also ist für Sie kaufentscheidungsrelevant? Natürlich bedingen unterschiedliche Präferenzen die verschiedensten Bedürfnisse. Deshalb ist es wichtig die Entscheidungskriterien getrennt und unabhängig voneinander zu betrachten, so dass ein jeder, durch eine individuelle Gewichtung der Faktoren, zu seiner persönlichen Handlungsentscheidung findet. Als relevant erachte ich neben dem Preis, sowohl den Service beim Kauf, als auch den Service nach dem Kauf. Des Weiteren spielen die Lieferzeit und die Lieferkosten eine Rolle. Zuletzt ist noch das Kriterium Prestige zu erwähnen, welches gerade beim Autokauf, mitunter nur unterbewusst, auf die Kaufentscheidung einwirkt.
Der Preis. Das Hauptargument für den Kauf eines Neuwagens im Internet stellt in aller Regel der Preis dar. Sie erhalten von den Vermittlern hohe Rabatte auch Neuwagen von deutschen Vertragshändlern. Oftmals handelt es sich um Größenordnungen zwischen 15 und 20 Prozent, selten aber durchaus auffindbar sind auch Rabatte bis 40 Prozent. Bei diesem Kriterium geht der Punkt ganz eindeutig an den Kauf eines Neuwagens im Internet. Ihr Autohaus vor Ort wird mit den online gebotenen Konditionen nicht mithalten können. An dieser Stelle soll noch darauf hingewiesen werden, dass auch die Vertragshändler des Vertrauens Rabatte gewähren. Üblicherweise fallen diese aber nicht höher als 10 Prozent aus.
Die Serviceleistung. Dieses Kriterium muss differenzierter betrachtet werden. So bieten sowohl die Neuwagen Vermittler im Internet eine Kaufberatung an, als auch natürlich der Verkäufer im Autohaus Ihrer Wahl. Die Kaufberatung der Vermittler wird über das Telefon durchgeführt und findet in der Regel nicht modellübergreifend statt. So müssen Sie sich zunächst für ein Modell entscheiden und können sich dann hinsichtlich der Ausstattung beraten lassen. Neben dieser Einschränkung ist ein Telefongespräch unpersönlich. Der fehlende direkte Kontakt erlaubt es dem Berater nicht, sich bestmöglichst auf die Bedürfnisse des Kunden einzustellen. So kann, wenn auch nicht muss, die Serviceleistung nicht dem Anspruch einer Verkaufsberatung bei Ihrem Autohaus des Vertrauens entsprechen.
Vor allem nach dem Kauf ist eine Gewährleistung des Service wichtig. Im Falle von Schäden sind Sie auf die Erbringung der vollen Garantieleistung angewiesen. Rein rechtlich betrachtet steht Ihnen im Falle des Neuwagenkaufs im Internet der selbe Anspruch auf die Erbringung der Garantieleistung zu, wie Neuwagenbesitzern, die ihr Fahrzeug direkt beim Händler erworben haben. Es ist jedoch rational nachvollziehbar, dass Autohäuser ihre eigenen Kunden, spricht diejenigen, die Neuwagen bei den hauseigenen Verkäufern kaufen, bevorzugen. Diese Bevorzugung wird sich hauptsächlich im Bereich der Terminvergabe und natürlich im Kulanzfall bemerkbar machen. Insofern muss beim Kriterium Serviceleistung der Pluspunkt eindeutig zugunsten des herkömmlichen Vertriebsweges vergeben werden.
Die Lieferzeit und Lieferkosten. Unterschiede in der Lieferzeit und den Auslieferungskosten bestehen nicht. Auch die Onlinevermittler bestellen das Fahrzeug letztendlich über ein deutsches Autohaus, welches die individuelle Konfiguration an den Hersteller weiter gibt. Dadurch sind Kunden bei beiden Vertriebswegen von der Produktionszeit auf Seiten des Herstellers abhängig.
Das Prestige. Auf den Kauf eines Neuwagens wirken oftmals Faktoren ein, die sich rational nur schwer darstellen lassen. Sie sind emotional bedingt und deshalb dem Bewusstsein entzogen. Einer dieser Faktoren ist das Prestige. Wer sich für die Investition in einen Neuwagen entscheidet, möchte nicht selten Anerkennung erlangen. Das Prestige, welches das Fahrzeug an sich ausstrahlt, sei es gegenüber Kollegen oder Nachbarn, bleibt von der Qualität her das gleiche, unabhängig vom Kaufgeschehen. Interessant wird dieser Punkt deshalb erst bei der Interaktion mit dem Autohaus. Schließlich muss jeder Fahrzeugbesitzer mindestens einmal im Jahr zu einem Autohaus vor Ort, um Inspektion und Wartung vornehmen zu lassen. Der Umgang mit dem Kunden ist aus verständlichen Gründen ein Anderer. Keine Tasse Kaffee, kein netter Smalltalk mit dem Verkäufer des Wagens. Wer beim Kauf des Neuwagens sparen will, muss auf solche Features verzichten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Kauf eines Autos über das Internet ein rationales Kalkül erfordert. Wem hohe Rabatte wichtiger sind als ein nettes Gespräch mit dem Verkäufer, der wird auf den zahlreichen Vermittlungsplattformen für Neuwagen ein für ihn passendes Angebot finden. In der Kategorie “Neuwagen Vermittler” stellen wir Ihnen eine Auswahl an seriösen Anbietern für günstige Neuwagen vor. Zählen Sie auf die Erfahrung Millionen von Kunden. Vertrauen Sie auf unsere Kompetenz als unabhängiges Informationsportal.
